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卖家应当依照法律规定七天之内无条件退货，但是要求退货的商品应当完好，并且不是根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。只要符合以上两个条件，卖家就应该无条件退货，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。建议双方协商处理，协商不成，可以向消协求助。2014年3月15日生效的《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
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