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第一次用国通快递寄冰箱到弄坏了,没有保价如何索赔?

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提问者:游客
[辽宁沈阳市]
[合同纠纷]
发表时间:2013-11-9 8:37:46

我是第一次在国通寄东西,我寄的是冰箱,寄的时候还问了要不要打木架子,国通的人说不用,现在冰箱坏了没有保价,国通一拖再拖,我该怎样索赔?有人说只能按快递费的几倍赔偿是真的吗?可不可以按照实际损失要求全额赔偿?

律师解答
[北京市辖区]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


    没有保价的,可以按照合同约定赔偿,在快递单上一般都会写明如有损毁,快递公司应该如何赔偿;当然,你可以主张适用《合同法》关于运输合同的规定,要求快递公司按照实际损失赔偿。需要提醒的是,要在拆包验货后再签收,发现冰箱有损害的,不要签收,并立即拍照或录像,保存证据,及时与快递公司协商解决。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条  因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄件人、收件人的过错。根据该规定,民营快递业务中收寄财物毁损的,适用《合同法》和《侵权责任法》。


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参考资料:《邮政法》《合同法》等
执业机构:三道律师事务所
回复时间:2013-11-9
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