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与开放商和物业协商不成的，可以向消费者协会投诉，或者请求媒体协调，或者直接向法院起诉；商品房有保修期，但保修期限根据不同部位长短不同。商品房售出后，开发企业委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修年限为：一、基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；二、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；三、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；四、电气管线、给排水管道、设备安装为2年；五、装修工程为2年；其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。玻璃幕墙作为特殊建筑材料，涉及到广大群众的人身安全，故对玻璃幕墙的设计和施工有严格的规范，建委也有监管的责任。由于没有明确的法律法规来界定玻璃幕墙是墙还是窗，但由于玻璃幕墙本身涉及到公众安全性，关乎很多人的利益，因此尽管业主与物业维修公司出现扯皮的情况较多。但在最终的法律实践中，多数倾向于划定为墙，即为公共标准。如果玻璃幕墙是作为建筑物的外墙，一般防渗漏保修期为五年，五年期限从房屋验收合格交付时起算。在保修期限内，开发商要履行保修义务，超过五年期限，开发商将不承担保修义务，可以考虑使用住宅专项维修资金。
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