9月3日上午，洪山区公安分局民警来到吴同学就读的湖北中医药大学黄家湖校区，在学校的配合下，调查了解相关情况。
下午2时许，记者在武昌火车站看到，武昌火车站地区综合管理办公室的工作人员正在四处巡查。在西出站口，记者暂未遇到拉客的司机。
下午3时许，当事司机来到湖北中医药大学黄家湖校区，当着学校老师的面，给吴同学道歉，并退还560元。
武汉市客管处和武昌火车站地区综合管理办公室表示，根据联合调查，当事司机姓肖，是武汉市洪山区人，平时与人合伙做生意。在节假日以及客流量大的时候，将自己妻子的车开出来营运，赚取外快。此次用于转账的两个账号，其中副食店为之前肖某和朋友合伙所开时设立，店没开了，账号还在。而名为王某的出租车司机账号，则是肖某之前挑土的主班司机账号。
肖某称，自己在武昌火车站西广场揽客时，吴同学前来打车。由于没听清楚学校具体名字理解错误，以为学校在咸宁，便开出372元的天价。见吴同学答应了，就又加上186元的返空费，共计558元。对此，武汉市客管处稽查大队负责人当即指出，如果是理解错误，为何发现目的地不是咸宁后，没有及时返还多出的车费。
经过反复核查，肖某既没有道路运输证，也没有出租车从业资格证，属于非法营运。9月3日晚7时30分许，肖某和其驾驶的车辆，均已移交给武昌火车站地区综合管理办公室处理。将在所有证据查实后，处以罚款等处罚。
武昌火车站地区综合管理办公室相关负责人表示，针对武昌火车站暴露出的“黑车”“兔子”等现象，作为管理部门一直没有停止过打击，并取得了一定的成效。但是由于治理存在界限不明确、打击非法营运取证难等原因，个别黑车司机钻空子，坑害过往旅客。
该负责人表示，9月3日看到媒体的报道后，该部门非常重视，一边进行全方位巡查，一边和武汉市客管处一起进行调查。下一步，将加大巡查力度，发现一辆查处一辆。同时，提醒过往旅客，要到正规出租车等候点耐心候车，或者乘坐公共交通出行。如果是网约车，请提前用手机约好，不要上拉客的无证社会车辆。一旦遇到黑车，及时报警和投诉。
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