日前，一名大学生手持一张农行借记卡到龙海龙池支行要求开通网银业务，大堂经理蓝桂枚发现其神色异常焦虑，一边办理业务一边接听电话接受指示，便提高警觉并主动与客户沟通。
经了解，获知该客户接到一个陌生电话，对方自称是某公司快递员，不慎将其网购快件丢失，要向其赔款，并发送一个二维码让其扫码收款。该客户扫码后发现其建行卡内近6000元资金被扣走，对方以操作错误为由要求客户换一张开通网银的农行卡，并按其要求进行操作以取得赔款和退款。
至此，大堂经理判定这是一起新型电信网络诈骗案，立即电话报告网点负责人并启动反诈骗预案，耐心劝导客户，向其介绍常见的电信网络诈骗手段、识别方法、防范和补救措施以及注意事项等金融知识，揭示电信网络诈骗的真实面目，最终让该客户恍然大悟，终止操作并到公安机关报案。
（注：本新闻来源腾讯网）
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