上个月底，王大妈搬新家，买了两台海信电视。最近入住了，她说其中一台电视才看了一次，屏幕无缘无故就碎了。
01、买了两台海信电视
两台海信电视是在苏宁电器杭州庆春店买的，55寸和42寸，价格分别是六千元和四千九百多元，42寸的是放在卧室里的。1月17号，王大妈和老伴正式入住。
王大妈：“十七号很累了，我们没看电视，十八号我老公九点钟打开了，看了一个多小时，我已经睡着了，懵里懵懂听到他去关电视机，第二天起来，我看到这个电视机好像两样了。”
02、看了一次，屏幕就碎了
这台42寸的电视机，屏幕从左上角到右下角，有条很长的裂缝，整个屏幕向外拱起来。右侧边框靠下的位置有扭曲变形的情况。电视屏幕还可以点亮，不过已经没法正常显示，可以看到，大大小小的裂缝其实有很多条，似乎是从右下角往左上角方向发散开去的。
王大妈：“（你们没有听到任何声音吗？）没听到啊，（有没有气味啊？）气味我还没闻到，我八点钟发现这个坏的，我家里那边烧饭烧好弄了回来以后我没搞卫生过，我就是这样，看到这个电视机好像不平了，（确定是没有碰到过？）没碰到过，绝对没碰到过。”
王大妈说，老伴前一天晚上关电视的时候还是好的，第二天早上，他们没有碰过电视，就发现屏幕莫名奇妙的碎了，她怀疑是半夜里，电视自己炸掉的。
03、王大妈：自爆 海信：外力导致
王大妈把情况反映给了海信的售后，对方也派工作人员上门看过了。
海信售后工作人员：“这里面没有什么东西可以爆炸或者怎么样，这款电视机是金属边框，从我们正常的逻辑推理的话，这个应该是属于外力导致的，至于是怎么样的损坏，这个我不知道。”
王大妈：“里面爆炸了嘛，肯定要拱起来了，如果我是人为弄的话，肯定这里打破了。”
海信方面表示，电视里没有元器件可能引起爆炸，从金属边框的弯折情况判断，可能是人为造成碎屏的。
04、苏宁：需要海信的售后检测
王大妈不接受这种说法，找到了苏宁的海信专柜。
苏宁电器杭州庆春店海信专柜 董店长：“具体你说什么样的原因产生，可能需要我们海信的售后专业来鉴定，（拆开来看一下，是不是里面什么东西炸了应该很清楚）海信这块检测的话，因为我们毕竟不是检测方，具体怎么检测应该由海信这边来。”
店里表示，这件事他们会负责跟海信售后对接，先对电视进行检测。
苏宁电器杭州庆春店海信专柜 董店长：“假设比如是人为造成的，那消费者应该自己承担责任，当然这是假设啊，如果是产品质量原因造成的，苏宁这边会本着为消费者服务的理念给她办理退换货的手续的。”
（注：本新闻来源腾讯网）
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